Como é possível aplicar profissionalmente os conhecimentos em comportamento não verbal?
Esta é uma das mais frequentes perguntas feita por nossos alunos e alunas. E este artigo é destinado a apresentar as principais profissões onde é indispensável o conhecimento em análise da comunicação não verbal. No entanto, é importante ressaltar que mesmo que sua profissão não apareça entre as citadas não significa que este conhecimento não será útil a você. As relações interpessoais são um caminho para o sucesso profissional, independente de seu trabalho ser diretamente com máquinas e/ou números por exemplo, seus companheiros, chefes e clientes são pessoas, e como disse Simon Sinek: “Quem não entende de pessoas não entende de negócios”.
Abaixo estão alguns exemplos de atuações profissionais diretamente envolvidas com o comportamento não verbal:
Psicoterapia/ Psicanálise
Os aspectos emocionais aparecem primeiramente na face e no corpo, apenas em seguida as formularemos em palavras. É essencial ao psicólogo(a) entender estes sinais para melhor compreender a problemática existencial que seu paciente lhe traz. Muitas vezes estas emoções não são percebidas pelo paciente, ou mesmo ocultadas, e ao psicoterapeuta/psicanalista deve possuir o conhecimento técnico para conhecê-las, o que auxiliará da direção e desenvolvimento do processo.
Seleção de Candidatos
Aqui temos um processo onde na maior parte das vezes temos muito pouco tempo para avaliar o perfil de um candidato e a veracidade de seu discurso. Características como extroversão, confiança, dinamismo, rigidez, agressividade, submissão e tantas outras possuem expressão direta através do comportamento não verbal e sua percepção é muito importante para a elaboração do perfil de um candidato.
Segurança/ Investigação
Novamente aqui, instrumentos com validação científica como o FACS (Facial Action Coding System) já foram por diversas vezes utilizados em órgãos como o FBI, INTERPOL e Scotland Yard, auxiliando na resolução de casos. Perceber e antecipar um comportamento agressivo ou uma ação violenta é algo essencial ao profissional de segurança pública e privada, assim como interrogatórios e depoimentos necessitam da avaliação de confiabilidade do discurso do interrogado/depoente, o que pode ser muito melhor avaliado pelo comportamento não verbal do que por um polígrafo.
Jurídico/ Advocacia
Desde a escolha do juri até o comportamento dos envolvidos em uma sessão em um tribunal, as palavras exibem o que foi coordenado a ser dito, mas o corpo grande parte das vezes poderá contradizê-la. Temos em nosso cenário nacional, alguns exemplos onde o estudo do comportamento não verbal foi utilizado no tribunal, como o caso do juiz Max Carrion Brueckner, da 6ª Vara do Trabalho de Porto Alegre, que invalidou o depoimento de uma testemunho por considerar que seus gestos estavam incongruentes com o que havia falado (veja a reportagem no link).
Negociação/ Vendas
Temos apoio em vasta literatura científica ao dizermos que, a persuasão necessita do bom manejo de elementos não verbais para ser eficiente. Um vendedor retraído, apertando as mãos, de cabaça baixa, tom de voz monótono, que mal olha para vocês dificilmente lhe gerará o entusiasmo necessário para comprar seu produto, mesmo que possua excelente discurso. Assim como em uma negociação, a capacidade de perceber qual a impressão que seu produto causou em seu cliente será uma grande vantagem para perceber o quanto ele realmente está disposto a pagar.
Médicos / Enfermeiros / Fisioterapeutas
Lidar com a dor e demais condições clinicas negativas gera inúmeras repostas emocionais. Estas reações podem agravar ainda mais o estado do paciente, e muitas delas não são externadas por palavras. Aos profissionais de saúde é essencial o bom manejo do vínculo empático com seus pacientes, a percepção de suas angústias em relação a sua condição e a consciência e o controle de sua comunicação não verbal, principalmente a Tacésica (Toque), em relação ao que vai transmitir ao paciente por meio delas.
Professores / Orientadores
Em nossos primeiros anos, quando nossa linguagem verbal ainda não é tão sofistica, os sinais não verbais são ainda mais importantes. Aos professores, principalmente os que atuam com crianças e adolescentes devem estar atentos aos comportamentos não verbais que podem evidenciar diversas patologias e dificuldades de relacionamento e aprendizagem. Uma criança isolada no canto da sala e um funcionário a quem todos evitam na empresa podem estar sendo vítima de Bullyng ou depressão, e campos de estudo como a proxêmica (utilização do espaço interpessoal) fornecem conhecimentos para perceber estes sinais.
Palestrantes
Imagine uma palestra sobre um tema que você adora desta forma: o palestrante se esconde atrás do púlpito e fica agarrado a ele, seu tom de voz é grave, linear e monótono, ele não sai do lugar, mal olha para os participantes e também não interage com eles, toda vez que se sente ansioso tende a realizar leitura de textos no projetor, com o tom ainda mais monótono. Estes são alguns exemplos de mesmo com um excelente discurso fazer sua audiência dormir. Comunicação verbal e não verbal só são separadas para questões didáticas Uma boa comunicação ocorre de forma integral.
Atuação / Cinema
É mais fácil representar um estado emocional se sabemos reconhecê-lo. O estudo em comunicação não verbal permite aprimorar sua comunicação a tornando mais eficiente e isso inclui comunicar a uma audiência a emoção que seu personagem está sentindo. Para se ter uma ideia da magnitude da utilização do conhecimento em expressão facial da emoção no entretenimento, empresas como a PIXAR utilizam o sistema FACS na criação das emoções dos personagens para gerar maior autenticidade.
Este foi um breve resumo, quer saber mais como o comportamento não verbal pode te ajudar na vida profissional e pessoal, comente e te respondemos!
